Blogit - käyttäjät

Areenassa lokakuussa 20 miljoonaa käynnistystä

Kari Haakana — Thu, 28 Nov 2013 09:29:41 +0000

Areenan lokakuun käyttöluvut eivät tuo mukanaan suuria yllätyksiä. Uutena asiana on se, että muutaman kuukauden ajan mittauksesta poissa olleet mobiilikäynnistykset on vihdoin saatu takaisin mittaustuloksiin. Tämä näkyy mm. käynnistysten määrissä: videokäynnistyksiä Areenassa oli viime kuussa yhteensä noin 18 miljoonaa kappaletta. Audiokäynnistysten määrä taas on noin kaksi miljoonaa.

Tablettien ja muiden mobiililaitteiden yleistyminen näkyy selvästi verrattuna maaliskuun ensimmäiseen kuukausiraporttiin. Audio- ja videotallenteiden mobiilikäynnistysten yhteenlaskettu määrä on nyt noin kuusi miljoonaa, kun se maaliskuussa oli noin 5,5 miljoonaa. Audiopuolen käynnistysten kasvuun vaikuttavat varmasti myös radion mobiilipalveluiden uudistuminen.

Luvuista käy myös ilmi Areenan käytön tietynlainen jakautuminen. Desktop- ja mobiilikäyttö näyttävät nimittäin hyvin erilaisilta. Mobiilipuolella käynnistetyin tv-ohjelmien ohjelmatyyppi on lastenohjelmat: yli 60% kaikista käynnistetyistä ohjelmista on lastenohjelmia. Desktop-laitteilla (joiksi tässä mittauksessa siis luetaan myös kannettavat tietokoneet) lastenohjelmien osuus on vain 23% käynnistyksistä; perinteisillä tietokoneilla draama on suosituin lajityyppi.

Areenan kuukausiraportti lokakuu 2013 (PDF)

Areenan käyttötietoa syyskuulta

Kari Haakana — Fri, 25 Oct 2013 11:00:31 +0000

Areenan syyskuun käyttötietopaketti ei tarjoa suuri yllätyksiä. Mobiilin kasvu jatkuu edelleen vahvana, samoin Areenassa vierailevien selainten määrä sekä viikko- että päivätasolla kasvavat.

Elokuun urheilutapahtumien kasvattama suorien lähetysten suosio ei laskenutkaan syyskuussa, kuten odotimme. Yhtenä syynä tähän oli hämmentävä spektaakkeli Italian rannikolla eli risteilyalus Costa Concordian nosto, jota suomalaiset tiirasivat Areenan kautta yllättävän innokkaasti.

VOD-puolella Uusi päivä -sarja palasi jälleen katsotuimmaksi ohjelmaksi ohjelmien käynnistyksillä mitattuna. Hyvänä kakkosena oli Serranon perhe, joka voitti Uuden päivän katselun kestossa: espanjalaissarjan katseluminuutit olivat noin kaksinkertaiset Uuteen päivään verrattuna. Myös Docventures pärjäsi hyvin: dokumenttisarjan jaksoja käynnistettiin syyskuussa yli 300 000 kertaa. Kyseessä on dokumenttisisällölle hurja saavutus, sillä luku on kaksi kertaa Dinojunan käynnistysten määrä. Dinojunalle ei huonolla ohjelmalla pärjää.

Areenan syyskuun kuukausikatsaus

Lainaus

Areenan kesäkuun kuukausiraportti

Kari Haakana — Wed, 28 Aug 2013 13:35:57 +0000

Kesätauon jälkeen on aika työntää tarjolle Areenan kuukausiraportteja. Ensihätään tietoa Areenan kesäkuun luvuista.

Käyntien ja eri selainten määrät nousivat hieman toukokuun tasosta. Aivan selvä muutos toukokuussa havaittiin mobiilikäytössä, joka kasvoi käytännössä kaikilla Areenan alueilla. Erityisen kovaa mobiilikehitys on ollut TV-kanavien suorien lähetysten kohdalla. Kesäkuussa kanavien suorien lähetysten käynnistyksiä kertyi jo yli 600 000 kertaa. Käynnistysten määrä on kaksinkertaistunut huhtikuusta, jolloin palvelu aloitettiin. Jos tämä tahti jatkuu, katsotaan tv-kanavien lähetyksiä vuoden kuluttua enemmän mobiilista kuin desktop-laitteilla.

Myös Ylen radiokanavien suorien lähetysten kuuntelu mobiililaitteista kasvaa. Suorien radiolähetysten käynnistysmäärät ovat lähes kaksinkertaistuneet maaliskuusta samalla kun desktop-käytön osuus on selvästi pienentynyt.

Kesän ajan Areenan ohjelmistossa pyörinyt nuorille suunnattu #lovemilla -sarja ponkaisi Areenan katsotuimpien ohjelmien kärkisijoille. Sarjan eri osia käynnistettiin kesäkuun aikana Areenassa kaikkiaan yli 700 000 kertaa. Noin kolmasosa kaikista #lovemillan käynnistyskerroista tuli mobiilista. #Lovemillan suosiosta huolimatta Areenan suosituin ohjelma oli edelleen Uusi päivä -sarja.

Tarkemmat tiedot Areenan kesäkuun luvuista löytyvät linkin takana olevasta PDF-tiedostosta.

Areenan kesäkuun kuukausiraportti (PDF)

Lainaus

Areenan toukokuun kuukausiraportti

Kari Haakana — Thu, 06 Jun 2013 12:02:43 +0000

Kesän tulon näkee myös Areenan käyttötilastoista. Toukokuussa Areenan desktop-käytön määrä kääntyi lievään laskuun, kuten keväällä aina, mutta mobiilikäytön puolella kasvu jatkuu edelleen. Tämä antaa osviittaa tulevalle: Areenan kasvu laajenee perinteisestä tietokonekäytöstä muille alustoille ja erityisesti mobiilin merkitys jatkaa kasvuaan ja mobiilit käyttötavat erottuvat perinteisen tietokoneen käytön kaavoista.

Katsottujen ohjelmanimikkeiden puolella huomionarvoista on aiemminkin suosituimman ohjelman eli Uuden päivän kehitys. Uuden päivän käynnistysten määrä nousi roimasti viime kuun lukuihin verrattuna. Toisena merkittävänä nousijana on Doctor Who, jonka viidennen tuotantokauden jaksot pyörivät nyt Areenassa. Doctor Who nousi käynnistetyimpien ohjelmanimikkeiden listalla neljänneksi ja kaappasi viime kuussa lähes viisi prosenttia Areenassa toistetuista VOD-minuuteista.

Tämän kuukauden vakiolukujen ohella on syytä kertoa lyhyesti myös huhtikuun lopussa Areenassa alkaneiden suorien tv-lähetysten katsomisesta. Viimeisen parin viikon aikana tv-kanavien lähetyksiä on käynnistetty vuorokaudessa keskimäärin 38 000 kertaa. Suuret tv-tapahtumat kuitenkin nostavat käynnistysmääriä: Euroviisujen ja Mestarien liigan finaalin myötä suorien lähetysten käynnistysmäärät nousivat noin 70 000 kertaan. Suorien lähetysten katseluaika (tämä tieto on käytettävissä vain desktop-käytön osalta) on ollut tasaisessa kasvussa alusta lähtien ja tällä hetkellä keskimääräinen katseluaika on hieman yli 30 minuuttia.

Myös tv-kanavien lähetysten kohdalla mobiililaitteiden käyttö on merkittävää. Noin kolmannes kaikista suorien lähetysten käynnistyksistä tulee mobiililaitteista. Mobiililaitteiden käytön osuus on suurimmillaan aikaisin aamulla ja myöhään illalla.

Areenan toukokuun kuukausiraportti (PDF)

Lainaus

Areenan huhtikuun kuukausiraportti

Kari Haakana — Tue, 14 May 2013 09:41:40 +0000

Huhtikuun lopussa julkaistu mahdollisuus katsoa Ylen tv-kanavia suorana myös Areenassa nosti suorien lähetysten käynnistysten määrää selvästi. Maaliskuussa live tv -käynnistyksiä Areenassa oli vajaat 850 000 kappaletta ja huhtikuussa käynnistysten määrä nousi lähes kahteen miljoonaan. Kasvu on kova, kun ottaa huomioon, että tv-kanavien suorat lähetykset käynnistyivät Areenassa vasta huhtikuun 22. päivä.

Eri selainten ja käyntien määrä Areenassa kasvoivat myös huhtikuussa. Mobiilikäyntien ja -selainten kasvu oli prosentuaalisesti kovempaa. Kokonaisuutena käynnistysten määrä laski hieman.

Uutena tietona tässä huhtikuun kuukausiraportissa on tallenteina kuunnellun radiosisällön kuuntelun kesto. Odotetusti musiikki hallitsee radiosisällön kulutusta, mutta myös ajankohtais- ja asiaohjelmat saavat merkittävän siivun radiokäytöstä. Radiopuolella huomattavaa on myös suorien radiolähetysten mobiilikuuntelun kasvu maaliskuuhun verrattuna: käynnistysten määrä nousi runsaasta 157 000:sta käynnistyksestä yli 266 000 käynnistykseen.

Huhtikuun kuukausiraportti huhtikuu 2013 (PDF).

Lainaus

Areenan ensimmäinen kuukausiraportti julki

Kari Haakana — Wed, 17 Apr 2013 08:54:56 +0000

Yle on jo jonkin aikaa käyttänyt comScore Digital Analytix -analytiikkaohjelmaa, jonka avulla pidämme kirjaa Ylen verkkopalveluiden käytöstä. Nyt comScoren ja Areenan yhteistoiminta on siinä kunnossa, että voimme ryhtyä julkaisemaan Areenan käyttötietoja julkisesti.

Kokoamme jatkossa kerran kuussa julkaistavan dokumentin, joka kertoo Areenan keskeisimmät käyttötiedot. PDF-muotoisessa dokumentissa kerrotaan Areenaa käyttäneiden selainten viikko- ja päiväkeskiarvot, Areenan video- ja audio-tiedostojen (eli käytännössä tv- ja radio-ohjelmien) käynnistyskerrat, eri ohjelmatyyppien käynnistyskerrat sekä käynnistysten jakautumisen eri päätelaitteiden kesken. Lisäksi kerromme eri ohjelmatyyppien ja päätelaitteiden katselun ja kuuntelun keston sekä katsotuimpien ja kuunnelluimpien ohjelmien käyttömäärät.

Jatkossa julkaisemme nämä tiedot siis joka kuukausi samassa muodossa, jotta Areenan käytön seuraaminen olisi mahdollista. Mittausvälineiden kehittyessä tuomme raporttiin myös uusia mittaustapoja ja viemme tietojen julkaisua lähemmäs reaaliaikaisuutta: yhtenä esimerkkinä ja esikuvana tästä on Britannian hallituksen verkkopalvelun mittaripalvelu. Otamme myös mielellämme vastaan ideoita siitä, mitä lukuja haluaisitte näihin raportteihin lisää.

Nyt julkaistussa ensimmäisessä raportissa ei vielä ole vertailutietoa aiempaan. Yleistietoa Areenan käytöstä on kuitenkin julkaistu viime syksynä. Areenan suurin käyttöpiikki on toistaiseksi ollut viime itsenäisyyspäiväviikolla, jolloin Areenassa käytiin yli miljoonalla eri selaimella. Viime kuussa eri selainten viikkokeskiarvo oli 882 163 kappaletta. Eri selainten määrä kasvaa koko ajan, joten oletettavaa on, että itsenäisyyspäiväviikon ennätysluvut ohitetaan piakkoin.

Myös mobiilikäytön osuus kasvaa tasaisesti. Kaikista Areenassa käynnistetyistä ohjelmista jo yli neljännes käynnistetään mobiililaitteilla. Mobiilikäytön osuus näyttäisi kasvavan muutaman prosentin vauhdilla kuukausittain. Erityisen kiivaasti mobiililaitteilla kulutetaan lastensisältöjä: yli 60% kaikista mobiilikäynnistyksistä on lastenohjelmien käynnistyksiä.

Areenan kuukausiraportti maaliskuu 2013 (PDF)

Lainaus

Päivän sana: käyttäjä

Kari Haakana — Wed, 12 Oct 2011 23:37:51 +0000

Käyttäjä on hieman ikävä sana; se tuo mieleen lähinnä päihteiden tai huumeiden käyttäjän. Mutta tätä termiä nyt käytetään, kun web-ympyröissä puhutaan ihmisestä verkkoyhteyden toisessa päässä.

Ja tänään Web 2.0 Expo -tapahtumassa puhuttiin paljon käyttäjistä: käyttäjien seuraamisesta, käyttäjien kanssa kommunikoinnista ja käyttäjien kanssa yhdessä tekemisestä.

Ensinnäkin käyttäjien toiminnan ymmärtäminen. Yhdysvaltain suurimpiin digitaalisiin pr-toimistoihin kuuluvan Edelman Digitalin Adele McAlear antoi varsin konkreettisia ohjeita sosiaalisessa mediassa toimiville siitä, kuinka käyttäjien toimintaa pitää seurata.

Toiminnan tulee McAlearin mukaan olla suunnitelmallista. Lisäksi Edelman kannusti asettamaan selkeitä, numeromuodossa olevia tavoitteita. "Pelkkä tunnettavuuden kasvattaminen ei ole tavoite". Ja tavoitteita pitäisi tietenkin seurata ja pyrkiä osoittamaan, mitkä teot ovat vieneet kohti tavoitteita ja mitkä vieneet tavoitteista poispäin. Varsin pässinlihaa, mutta hyvin konkreettisesti ilmaistuna.

Käytännön esimerkkejä yleisön kanssa toimimisesta antoi New Yorkin kirjaston tiimi. Suurkaupungin kirjastotoimi on lähtenyt rohkeasti rakentamaan asiakassuhdetta verkkoon ja tarjoaa monenlaisia tapoja käyttää kirjastoa myös webissä.

New Yorkin kirjasto otti noin viikko sitten käyttöön uuden, Biblio Commons -alustaan perustavan kokoelmaluettelon, joka jo itsessään mahdollistaa monia sellaisia ominaisuuksia, joihin käyttäjät ovat tottuneet mm. Amazon-kirjakaupassa: kirjojen arvioinnin, kommentoinnin ja tagittamisen.

Kirjasto on myös kokeillut joukkoistamista parissakin projektissa. Yleisö on muun muassa päässyt puuhailemaan kirjaston erikoiskokoelmassa olevien karttojen kanssa. Tätä kokeilua suositumpi oli kuitenkin hanke, jossa innokkaat käyttäjät ovat muuntaneet tekstiksi kokoelmasta löytyviä, eri aikakausilta peräisin olevia ravintoloiden ruokalistoja. Hieman vastaavaa toimintaa Suomessa on tehnyt Kansalliskirjasto Digitalkoot-hankkeessaan.

Vaikeimmillaan suhde käyttäjien kanssa on tilanteessa, kun palvelua täytyy uudistaa. Tästä kertoi Worth1000- ja Aviary-palvelut perustanut ja niitä uudistanut Avi Muchnick.

Muchnick korosti kommunikaation merkitystä. Jos palvelulla on vakiintunut käyttäjäkunta, se todennäköisesti ei halua muutoksia palveluun. Näin on todennäköisesti siinäkin tapauksessa, että palvelussa on perustavanlaatuisia ongelmia. Muchnick vertasi tällaista palvelua vanhaan kuluneeseen sohvaan: vaikka sohvan käyttäjä haluaisikin uuden sohvan, vanhaan on jo ehtinyt muodostua läheinen suhde. Muutos on vaikeaa, vaikka se olisi tarpeellista.

Muchnickin mukaan käyttäjiin ei muutosasioissa aina ole luottaminen. Vaikka käyttäjät sanoisivatkin haluavansa muutosta, näin ei välttämättä ole. Käyttäjät pitävät muutoksen ideasta (kuten paremmasta navigaatiosta), mutta kun uusi navigaatio työntyy silmien eteen, vaikuttaa se vanha yleensä paremmalta. Ja tässä vaiheessa käyttäjä helposti lopettaa palvelun käyttämisen.

Päivitystilanteeseen Muchnick suosittelee muutamia asioita. Ensinnäkin käyttäjille on hyvä antaa parin kuukauden mittainen aika, jolloin on mahdollista kokeilla sekä uutta että vanhaa versiota palvelusta. Jos uudistus on onnistunut, edelläkävijäkäyttäjät ottavat uuden version käyttöönsä ja levittävät ilosanomaa varovaisemmille käyttjille. Jos uusi versio on suuren käyttäjämäärän mielestä täysi susi, täytyy palvelun ylläpitäjillä olla valmiina suunnitelma siitä, miten vanhaan versioon siirrytään hallitusti takaisin.

Lainaus