Jos käyttäjätunnuksen salasana ei saavu sähköpostiisi

Kun olet hankkinut opettaja.tv:n käyttäjätunnuksen, salasanasi lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos salasanaviestiä ei kuulu, syynä voi olla:

I) Sähköpostisi roskapostisuodatin on siirtänyt viestin roskaposteihin. Salasanan sisältävän sähköpostin lähettäjäkentässä lukee "YLEn yhteisöt".

II) Antamasi sähköpostiosoite on väärin kirjoitettu.

III) Jos yllä olevista ei ole apua, ota yhteyttä palautelomakkeellamme.


Jotta pystyisimme selvittämään ongelman syyn, tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot:

1. käyttäjätunnus
2. sähköpostiosoite, jolla tunnus on hankittu
3. mikä ongelma oli
4. milloin tarkalleen ongelma ilmeni