20.2.2001
Tautinen homma osa 1.

Sopeutuminen 
tietotekniseen muutokseen 

Turun yliopistossa toimiva Laboris-tutkimusryhmä on analysoinut suurehkon määrän käytössä olevia tietojärjestelmiä. Johtopäätös on masentava: kaikki arvioidut tietojärjestelmät yrittävät ainakin jossain kohdissa kirjaimellisesti estää ihmisiä tekemästä työtään.

Käytettävyys ontuu ja pahasti

Osaamisen merkitystä tietoteknisissä ja organisaatiomuutoksissa tutkivat puolestaan sanovat, että suurten tietoteknisten muutosten toteutus usein epäonnistuu, koska yrityksissä laiminlyödään osallistuvaa otetta ja sosiaalisia tekijöitä. Painotetaan yksipuolisesti tekniikkaa.

Tämä ei johda tehokkuuteen vaan tuhlaukseen.

Tutkijoiden mukaan tietotekniikalta toivotut säästöt ovat monesti hukkuneet käyttöönoton tehottomuuteen.

Myös tietotekniikkahankkeiden epäonnistuminen on yleistä. Professoritason tutkijat arvioivat, että epäonnistuneet ja tehottomat tietotekniikkainvestoinnit tulevat maksamaan Suomen kansantaloudelle 15-20 miljardia markkaa vuodessa. (Tietojen lähde Työ ja ihminen –aikakauskirja 2/2000)

Paljon ongelmia

Rautpohjan projektiosaston toimintaa tutkinut tietojenkäsittelyn professori Kalle Lyytinen Jyäväskylän yliopistosta määrittelee tietojärjestelmien käyttävyyteen liittyvät ongelmat seuraavasti:

Ymmärtääkö ohjelmiston tekijä käyttäjän työtä.

0nnistuuko yritys motivoimaan käyttäjän kiinnostumaan tietojärjestelmästä.

Monissa yrityksissä ei investoida tarpeeksi koulutukseen, sen kustannuksia ei oteta huomioon vaan unohdetaan, jolloin niistä tulee piilokustannuksia.

Mikä mielikuva käyttäjälle muodostuu järjestelmästä – mikä on tietojärjestelmän merkitys organisaatiolle, sen varsinainen tehtävä – tämä hyvin vaikea asia, jota eivät aina oivalla edes korkeasti koulutetut projektipäällikötkään.

On aina vain vähemmän aikaa kouluttaa käyttäjiä aina vain vaativampiin tietojärjestelmiin.

toimittaja:HANNU PARONEN