13.3.2001
Potilasvahinkotapaus - 
Arja Krook 

Helsinkiläistä opettajaa Arja Krookia ei ole hymyillyttänyt kolmeen vuoteen. Helmiäisen valkea ja esteettisen kaunis hampaisto on aiheuttanut hänelle kipuja ja särkyjä masennukseen saakka. Kaikki alkoi siitä, kun hän halusi sekaiseen hammasrivistöönsä vähän järjestystä yksityiseltä lääkäriasemalta.

Uudet hampaat tuntuivat alusta saakka epämukavilta. Kipu yltyi pikkuhiljaa. Vuoden kuluttua särky oli niin kova, että hän hakeutui entisen hammaslääkärin hoitoon.

MITÄ TAPAHTUI?

Yksityisen hammaslääkäriaseman lääkärin suunnittelu virhe paljastui kivun syyksi. Jatkuva särky teki syömisen ja nukkumisen mahdottomaksi. Tämä aiheutti masennuksen.

PROSESSI

Suunnitteluvirheen tehnyt yksityinen hammaslääkäri palautti Krookille rahat hänen pyynnöstään.

Sitten alkoi kirjelmöinti potilasvakuutuskeskukseen, joka totesi potilasvahingon. Krookin vamma määriteltiin lievää vakavammaksi vammaksi. Korvaukset olivat muutama tuhat markkaa.

Krook ei ollut tyytyväinen korvauksiin ja kipu vaan jatkui. Hän oli valmis menee asian kanssa jopa käräjäoikeuteen asti. Silloin potilasvahinkokeskus yllätti hänet avuliaisuudellaan ja neuvoi tekemään oikaisun. Krook sai lisäkorvauksia ja vamma luokiteltiin vaikeampiin vammoihin.

Hän teki vielä kantelun lääkäristä lääninhallitukselle, joka teki tarkastuskäynnin lääkäriasemalle. Lääninhallitus voi antaa lääkärille huomautuksen tai vakavan huomautuksen. Tällä kertaa lääkäri sai huomautuksen.

Jos hoitovirhe on aiheuttanut vakavan vamman tai potilaan menehtymisen silloin kantelu tehdään terveydenhuollon oikeusturvakeskukselle, joka voi huomautusten lisäksi rajoittaa terveydenhuollon henkilöstön ammatinharjoittamista.

Vuosittain kanteluita tehdään noin 180 (TEO), joista 30 johtaa toimenpiteisiin kuten lääkärin valvontaa ja hänen reseptiensä tutkimiseen. Joka vuosi 10 evätään ammatinharjoittaminen väliaikaisesti tai toistaiseksi.

RATKAISU

Lääninhallituksessa ja Terveydenhuollonoikeusturvakeskuksen mukaan usein kantelulta vältyttäisiin, jos potilaalle kerrottaisiin hoidosta enemmän. Hoitohenkilökunnasta tehdään viranomaisille lähes 1000 kantelua vuosittain.

Arja Krookilla on nyt takanaan jo 80 käyntiä hammashoidossa ja hoito jatkuu edelleen. Kivut eivät ole kokonaan hävinneet eikä varmuutta paranemisesta ole.

toimittaja: RAIJA KANTOMAA