Suomalais-kenialaista syntyperää oleva Sergei on keskuksen vakituinen pakolaisohjaaja. Sergeillä on herkkä tilannetaju ja kyky sovitella ristiriitoja. Hän on ikuinen muusikko ja onkin koonnut talon asukkaista bändin.

Sergei osti matkan salakuljettajilta länteen ja alun perin hänellä oli tarkoitus salakuljetuttaa itsensä Kanadaan. Suunnitelma muuttui ja Sergei tuli Suomeen, haki turvapaikkaa ja sai väliaikaisen oleskeluluvan. Miellyttävä Sergei sai työpaikan ja jatkoaikaa Suomessa oleskeluun. Hän alkoi opiskella sosiaalipolitiikkaa ja valmistui nopeasti hyvin arvosanoin. Sergei sai Suomen kansalaisuuden ja vakituisen työpaikan. Hän kaipaa perhettään Keniassa ja käy ajoittain tapamaassa heitä. Perhe ei voi matkustaa Suomeen, koska Suomi ei myönnä heille viisumia.