Kun sisäänkirjautuminen ei onnistu

Opettaja.tv:ssä käytetään Ylen verkkosivustojen yhteistä YLE Passi -rekisteröitymistä. Jos olet unohtanut salasanan, mutta muistat joko käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteen, johon sen tilasit, käy tekemässä unohdusilmoitus täällä: YLE Passi

Jos olet vasta hankkinut opettaja.tv:n käyttäjätunnuksen, ja olet kirjautumassa ensimmäistä kertaa, tarvitset salasanasi, joka on lähetetty antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Samassa viestissä näkyy myös valitsemasi käyttäjätunnus.

Jos et pääse kirjautumaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla opettaja.tv:n verkkopalveluun, syynä voi olla:

I) Käyttäjätunnus tai salasana on väärin kirjoitettu. Salasana kannattaa kopioida sähköpostiviestistä, jotta kaikki merkit menevät oikein. Esimerkiksi O-kirjain ja numero 0 sekoittuvat helposti.

II) Selaimesi ei salli evästeitä (cookies). Evästeiden käyttö tulee olla sallittu, jotta sisäänkirjautuminen onnistuu.

III) Jos yllä olevista ei ole apua, ota yhteyttä palautelomakkeellamme.


Jotta pystyisimme selvittämään ongelman syyn, tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot:

1. käyttäjätunnus
2. sähköpostiosoite, jolla tunnus on hankittu
3. mikä ongelma oli
4. milloin tarkalleen ongelma ilmeni