Palvelualojen englantia

At your service -sarja opettaa palvelualoilla tarvittavaa kielitaitoa.

Videot

• At your service - palvelualan englantia 4/5
  At your service -ohjelmasarjan neljännessä osassa opitaan toimimaan erilaisissa ongelmatilanteissa: selvitellään ongelman luonnetta, käsitellään valituksia ja ollaan pahoillaan. At your service -ohjelmat on tarkoitettu ammatilliseen peruskoulutukseen, mutta myös jo palvelualalla toimiville. Ohjelmasarjaa ei ole tekstitetty suomeksi.
• At your service - palvelualan englantia 3/5
  At your service -ohjelmasarjan kolmannessa osassa opitaan ottamaan selvää asiakkaiden toiveista sekä opitaan suosittelemaan ja ehdottamaan. At your service -ohjelmat on tarkoitettu ammatilliseen peruskoulutukseen, mutta myös jo palvelualalla toimiville. Ohjelmasarjaa ei ole tekstitetty suomeksi.
• At your service - palvelualan englantia 2/5
  At your service -ohjelmasarjan toisessa osassa opitaan antamaan ohjeita ja neuvoja, vastaamaan tiedusteluihin, sekä pyytämään kohteliaasti. At your service -ohjelmat on tarkoitettu ammatilliseen peruskoulutukseen, mutta myös jo palvelualalla toimiville. Ohjelmasarjaa ei ole tekstitetty suomeksi.
• At your service - palvelualan englantia 1/5
  At your service -ohjelmasarjan ensimmäisessä osassa opitaan tervehtimään asiakkaita, ottamaan vastaan varauksia ja tarjoamaan apua sekä harjoitellaan puhelimella soittamista. At your service -ohjelmat on tarkoitettu ammatilliseen peruskoulutukseen, mutta myös jo palvelualalla toimiville. Ohjelmasarjaa ei ole tekstitetty suomeksi.
• At your service - palvelualan englantia 5/5
  At your service -ohjelmasarjan viidennessä osan aiheena on tuote-esittely ja työpaikan esitteleminen. At your service -ohjelmat on tarkoitettu ammatilliseen peruskoulutukseen, mutta myös jo palvelualalla toimiville. Ohjelmasarjaa ei ole tekstitetty suomeksi.

Tehtävät

• Palvelualan englantia: Varaukset 1
  Tehtävässä harjoitellaan varausten tekemistä ja vastaanottamista.
• Palvelualan englantia: Varaukset 2
  Tehtävässä harjoitellaan varausten tekemistä.
• Palvelualan englantia: Varaukset 3
  Tehtävässä harjoitellaan palvelutilanteissa hyödyllisiä lauseita.
• Palvelualan englantia: Puhelimessa 1
  Tehtävässä harjoitellaan puhelinkeskusteluissa hyödyllisiä fraaseja ja sanoja.
• Palvelualan englantia: Puhelimessa 2
  Tehtävässä harjoitellaan puhelinkeskusteluissa hyödyllisiä fraaseja ja sanoja.
• Palvelualan englantia: Puhelimessa 3
  Tehtävässä harjoitellaan puhelinkeskusteluissa hyödyllisiä fraaseja ja sanoja.
• Palvelualan englantia: Kohteliaisuus 1
  Tehtävässä harjoitellaan kohteliaita vastauksia.
• Palvelualan englantia: Kohteliaisuus 2
  Tehtävässä harjoitellaan kohteliaisuusfraaseja.
• Palvelualan englantia: Kohteliaisuus 3
  Tehtävässä harjoitellaan kohteliaisuusfraaseja.
• Palvelualan englantia: Neuvojen antaminen 1
  Tehtävän aiheena on neuvojen antaminen erilaisissa tilanteissa.
• Palvelualan englantia: Ohjeet, opasteet
  Tehtävän aiheena ovat erilaiset ohjeet, opasteet ja kyltit.
• Palvelualan englantia: Neuvojen antaminen 2
  Tehtävän aiheena on neuvojen antaminen erilaisissa tilanteissa.
• Palvelualan englantia: Aukioloajat ja sijainnin neuvominen
  Tehtävän aiheena on aukioloaikojen kertominen ja sijainnin neuvominen.
• Palvelualan englantia: Erilaisia palvelutilanteita
  Tehtävän aiheena on tiedon jakaminen ja ohjeiden antaminen asiakkaille erilaisissa palvelutilanteissa.
• Palvelualan englantia: Asiakaspalvelua
  Tehtävän aiheena on tiedon jakaminen ja ohjeiden antaminen asiakkaille erilaisissa palvelutilanteissa.
• Palvelualan englantia: Suositteleminen 1
  Tehtävän aiheena ovat erilaiset asiakaspalvelutilanteet ja suositteleminen.
• Palvelualan englantia: Suositteleminen 2
  Tehtävän aiheena ovat erilaiset asiakaspalvelutilanteet ja suositteleminen.
• Palvelualan englantia: Ongelmia 1
  Tehtävän aiheena ovat erilaiset asiakaspalvelutilanteet ja jonkin asian pahoitteleminen.
• Palvelualan englantia: Ongelmia 2
  Tehtävän aiheena ovat erilaiset ongelmatilanteet ja niihin liittyvää sanastoa.
• Palvelualan englantia: Ongelmia 3
  Tehtävän aiheena on erilaisiin ongelmatilanteisiin liittyvää sanastoa.
• Palvelualan englantia: Esitelmät 1
  Tehtävän aiheena on esitelmän pitäminen.
• Palvelualan englantia: Esitelmät 2
  Tehtävän aiheena on tuotteen esitteleminen.
• Palvelualan englantia: Esitelmät 3
  Tehtävän aiheena on esitelmän pitäminen.
• Palvelualan englantia: Esitelmät 4
  Tehtävän aiheena on esitelmän pitäminen.