Elävän arkiston palautepostiin tulee lähes joka päivä pari kyselyä siitä, miksei videot näy. Tässä joitakin ohjeita ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi.
* * * * *
Elävän arkiston videoleikkeet ja WMV codec
Mikäli et saa Elävän arkiston videoleikkeitä toistumaan PC:lläsi, saatat tarvita WMV codecin lisäasennuksen tietokoneesi Windows Media Playeriin. Tästä varmin oire on se, jos avattuasi videon kuva pysyy mustana vaikka ääni kuuluu normaalisti (on myös ilmoitettu "pikselimössöstä"). Windows Media Playerin ohjelmaversiosta riippuen joko saat tästä virheilmoituksen tai et, vanhemmat versiot eivät ilmoita mitään virhettä.
Asentaaksesi WMV -codecin koneesi Media Playeriin toimi seuraavasti:
Varmistu siitä, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet käytössäsi. Windows ME:tä uudemmat käyttöjärjestelmät ( 2000, XP Home/ XP Professional/ XP x64, 2003 Server ) edellyttävät aina järjestelmänvalvojan oikeuksia ohjelma-asennuksiin.
Lataa seuraavaksi WMV -codec koneellesi Microsoftin sivuilta. Alla olevista osoitteista pääset lataamaan codecin suoraan (valitse käyttöjärjestelmääsi vastaava linkki):
Windows 98:
http://download.microsoft.com/download/5/c/2/5c29d825-61eb-4b16-8eb8-58367d0464d5/WM9Codecs9x.exe
Windows ME:
http://download.microsoft.com/download/5/c/2/5c29d825-61eb-4b16-8eb8-58367d0464d5/WM9Codecs9x.exe
Windows 2000:
http://download.microsoft.com/download/5/c/2/5c29d825-61eb-4b16-8eb8-58367d0464d5/WM9Codecs9x.exe
Windows XP:
http://download.microsoft.com/download/a/0/3/a0398036-25b9-410c-b371-c59957c1b0f4/WM9Codecs.exe
Mikäli linkki ei toimi, kokeile surffata sivulle vaikkapa käyttämällä Googlen hakuterminä "windows media codecs".
Ladattuasi codec-asennustiedoston, avaa se. Media Playerin codec-päivitysasentaja käynnistyy. Noudata ruudulla näkyviä ohjeita asennuksen aikana, vaihtoehtoisesti voit suorittaa asennuksen oletusasetuksilla painamalla vain toistuvasti enter-näppäintä. Käynnistä tämän jälkeen vielä tietokone uudelleen.
Tämän jälkeen codecin asennus on suoritettu ja videoiden pitäisi nyt näkyä Media Playerissasi.
* * * * *
Joissakin tapauksissa on myös tullut herjaa siitä ettei sisältö avaudu selaimessa. Elävän arkiston palvelu toimii Internet Explorerilla, mutta itselläni toimii kotoa käsin myös uusimmalla Mozilla Firefoxilla mainiosti. Mikäli epäilet toisto-ongelmien johtuvan selaimesta kannattaa kokeilla sisällön avaamista jollain toisella selaimella (esimerkiksi Opera toimi yhdellä käyttäjällä vaikka firefox ei toiminut). Javascritpin tulee myös olla päällä.
Muutama palaute on myös tullut siitä, että videoleikkeiden kuva tökkii. Tämä johtuu melko suurella varmuudella verkkokaistan riittämättömyydestä. Koska tökkimispalautetta on tullut meillepäin todella vähän voidaan olettaa, että kaista ei ole loppunut kesken palvelinpäässä. Jäljelle jäänee siis surffaajan oma laajakaistan leveys (tai sen puute). Elävän arkiston player-sivun asetuksista voi valita tarvittaessa pienempää kaistanleveyttä käyttävän toistolaadun, jonka pitäisi auttaa tökkimiseen.
Mikäli et saa tästä huolimatta Elävän arkiston sisältöä toistumaan koneellasi, lisää kommentti niin selvitetään asia yhdessä!